5つの路線が一つにまとまっている駅。

一つの駅に5社が纏めた駅ホームがある。
1・2番乗り場⇒大雄山線
3～6番乗り場⇒JR東日本(東海道線)
7～11番乗り場⇒小田急・箱根登山鉄道
13・14番乗り場⇒JR東海(東海道新幹線)
乗り入れ会社が一番多いのはJR横浜駅だが、同一駅構内で多いのは当駅である。
因みに東口の駅ビルはラスカで有燐堂が存在する。
少し離れた場所にアニメイトもある。
西口には箱根ベーカリーと三省堂書店が存在する。

噂だと地下街も存在するらしい。